GESTIÓN ECONÓMICA INTELIGENTE

Autónomos, emprendedores y empresarios pueden ser muy diferentes entre sí, pero un punto en común: deben tomar decisiones constantemente en un entorno competitivo y lleno de incertidumbre que no se para. Una suma de malas decisiones suele llevar a su desaparición.

En España el 80% de las empresas cierra durante los 5 primeros años de vida.

¿Por qué cierran las empresas?

Puede haber muchos factores, pero los motivos principales se resumen en 2:

1. Falta de cashflow: significa una mala gestión de la tesorería.
2. Margen comercial o clientes insuficientes: la empresa pierde dinero cada día que pasa.

¿Cómo evitarlo?

Las finanzas son muy poco atractivas para la mayor parte de personas, pero son la clave. Hay que seguir un ciclo de 4 fases:

1. Planificación: la improvisación es buena para los planes de fin de semana, no para los negocios. Márcate objetivos, calcula tus costes y estima tus ventas. Es básico planificar la tesorería a 3 meses vista y a 1 año vista. La fórmula es sencilla:

+ Saldo inicial

+ Cobros

- Pagos

= Saldo final

2. Seguimiento:  a través de la contabilidad, registra de manera ordenada y fiable todas las transacciones de la empresa: compras, ventas, cobros, viajes, estoc, nóminas, etc. Es conveniente realizar un cierre mensual. Con ello obtendrás información valiosísima.
3. Análisis: para valorar tus datos y saber qué está pasando necesitas referencias. ¿Un margen comercial del 60% está bien? A priori no se sabe. Compara los datos con tus objetivos, los años anteriores, la competencia y la evolución de tu sector. Fíjate en lo relevante y obvia lo irrelevante.
4. Corrección: Actúa sobre las desviaciones negativas y consolida los buenos resultados.

Así pues, necesitamos información completa, fiable y a tiempo. Tal y como explica Argelia García en su libro Tres preguntas para una gestión económica inteligente, hay 3 preguntas principales que nos debemos hacer:

1. ¿Dónde estamos?

Solo es posible marcarse objetivos si conocemos la situación actual. Y solo es posible analizar si nos hemos desviado de los objetivos si había objetivos establecidos.

2. ¿Dónde vamos?

La estrategia, que debe ser factible, responde a esta cuestión. Según Marc Allen, en su libro El emprendedor visionario, hay 2 estilos de dirección:

• Dirección por crisis: se trabaja en el negocio, en el presente apagando fuegos, nunca se tiene tiempo para trabajar sobre el negocio. No hay visión de futuro.
• Dirección por objetivos: se marca una dirección y todas las personas de la empresa reman hacia él. Permite a la empresa adaptarse y sobrevivir en el largo plazo.

3. ¿Con qué recursos contamos?

Respecto a los recursos financieros, el crecimiento óptimo combina recursos propios con recursos de terceros, siempre controlando los riesgos asumidos. Hay que analizar la variedad de opciones que existe: business angels, préstamos bancarios, préstamos participativos, crowdfunding, mercado alternativo bursátil, etc.

Los recursos humanos son el elemento clave de una empresa, por mucho que la tecnología automatice los procesos. Lo que se busca se puede resumir en compromiso, motivación y alineación con los objetivos generales.

UTILIZACIÓN DE LAS REDES SOCIALES COMO CANAL DE COMUNICACIÓN

Es evidente que las redes sociales son un canal de comunicación muy potente a la hora de conectar con el público objetivo de tu negocio, y que no utilizarlas supone una gran desventaja respecto a la competencia.

Sin embargo, ser consciente de su importancia y estar presente en ellas solo es condición necesaria para sacarles el máximo provecho, pero no suficiente.

¿Qué necesitamos saber?

1. Estar por estar no sirve de nada. ¿Acaso tiene sentido ir a una conferencia y estar jugando al Candy Crush todo el rato? Es más, que el público te vea presente en redes sociales con contenidos desactualizados tendrá un efecto contraproducente, ya que dará la imagen de dejadez online que se extenderá a todo tu negocio.

2. La regla general es un mensaje por red social debido a que, por definición, cada segmento de clientes recibe una propuesta de valor diferenciada en atención a su necesidad. No puedes pretender mezclar diferentes mensajes en una misma red social esperando que cada segmento descifre cuál es para él. En definitiva, ten muy claras cuáles son tus prioridades y enfócate a tu target.

3. Piensa en el canal que tu segmento de clientes al que quieres dirigirte utiliza realmente en su vida diaria -puede ser más de uno, tanto el segmento como el canal-, no el que simplemente tiene “por tener” o está presente “sin más”.

4. Para escoger tus redes sociales no te fijes -exclusivamente- en el número de usuarios de la red social, ni tan solo en el país o zona geográfica de tu negocio. Recuerda, no importa cuántos peces hay en el mar, sino cuántos tienes al alcance pescar. Hay miles de redes sociales, aparte de las más conocidas. No solo existen Facebook, Youtube, Twitter, Whataspp, Linkedin, Instagram o Pinterest. Prueba el circuito inverso: analiza las necesidades, preferencias y forma de comportarse de tu cliente para después encajarlo con la/s red/es social/es que más le encaje según sus características.

5. No importa el número de redes sociales que utilices: lo que importa es que tengas una estrategia de marketing detrás de cada una con:

• Objetivos concretos (aumentar la facturación X euros, ser conocidos por un % del mercado)
• Temporalización de los posts
• Temáticas predefinidas
• Tipologías de contenido establecidas
• Protocolo de actuación en la interacción con el usuario.

6. Realiza el seguimiento periódico de los objetivos a través de indicadores. Sabrás si estás yendo por la buena dirección si lo mides cada X tiempo. Muchas redes sociales mismas facilitan la recolección y análisis de los datos a través de herramientas gratuitas, como Twitter o Youtube. Google Analytics también te puede servir para ello.

7. Pregúntate y estudia qué tan intrusiva puede/debe ser tu actuación en ella. A largo plazo, tu negocio o marca será conocido, respetado y/o deseado en la red social por la calidad del contenido mostrado y de la interacción con el usuario, no por la actividad puramente comercial que hayas realizado. Promociones y descuentos son bienvenidos según el caso, pero nunca deberían ser el plato principal del menú.